Resi e cambi

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Diritto di recesso:

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il cliente non dispone del diritto legale di recesso. Infatti, tutti i prodotti offerti sul sito ALOE PARIS sono prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.

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  • Se la merce non è difettosa o non presenta alcuna anomalia, non è possibile il reso.
  • Il cliente ha 14 giorni lavorativi dalla data di consegna per comunicare via email ad Aloe Paris in merito ad eventuali anomalie rilevate sul prodotto o sulla personalizzazione.
  • Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.
  • Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
    Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o negato.
    Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà automaticamente accreditato entro pochi giorni.


Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)

  • Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla prima il tuo conto bancario. Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Contatta quindi la tua banca. La registrazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.
  • Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: contact@aloe-paris.co.


Scambi (se applicabili)

  • Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@aloe-paris.co.
  • Le spese di spedizione associate alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili.
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  • Se stai spedendo un articolo del valore superiore a $ 75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciabilità della spedizione o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Confermando l'ordine, il cliente accetta espressamente le presenti condizioni generali di vendita sottomettendosi alla legislazione in vigore nel paese del venditore e più in particolare alla normativa che regola l'acquisto di un prodotto personalizzato o specifico.